AGENT ADMINISTRATIF ACCUEIL DES URGENCES H/F

Description du poste

A 1h30 au sud de Paris (1 heure en train), le Centre Hospitalier de l’Agglomération Montargoise (CHAM), situé sur la commune d’Amilly, est l’Établissement Public de Santé référent sur l’Est du département.

Il est établissement partie du Groupement Hospitalier de Territoire (GHT) du Loiret, le Centre Hospitalier Universitaire d’Orléans étant l’établissement support.

Notre établissement emploie plus de 2000 agents toutes catégories de professionnels confondues.

Le CHAM a une capacité d’accueil de 820 lits et 75 places.

Il dispose d’activités de Médecine/Chirurgie/Obstétrique, Psychiatrie, Soins de Suite et de Réadaptation, EHPAD et USLD, mais également d’un IFSI et d’un IFAS

La direction commune avec le Centre Hospitalier Paul Cabanis de Beaune La Rolande (SSR : 15 lits, EHPAD/USLD : 215 lits) permet à nos établissements d’assurer une offre de soins variée à la population du bassin Montargois.

Le CHAM est partenaire d’une crèche qui propose des places réservées pour les professionnels de l'établissement avec des horaires atypiques.

Nous recherchons un(e) agent administratif accueil pour le service des Urgences H/F

Missions générales :

- Accueil physique (patients, familles, proches, agents…)

- Accueil téléphonique (appels entrants et sortants)

- Enregistrement des patients relevant des urgences adultes, pédiatriques et gynéco/obstétriques dans le respect de la procédure de Gestion de l’identité patient

- Gestion des dossiers administratifs des patients (entrée/sortie)

- Gestion des entrées et sorties (via interphone des SAS)

- Renseignements des patients, proches et agents

- Transmission des documents d’admission vers les services de soins et service aux patients

- Signalement auprès de l’équipe des cadres soignants du service des urgences des situations particulières

- Signalement auprès de l’équipe des dossiers litigieux de l’admission de tous les patients étrangers

- Entraide éventuelle sur les services de la DAF (notamment du SAP)

Qualification et compétences :

Aptitude à la relation et à la communication

Maitrise de l’accueil physique et téléphonique

Connaissance de l’outil informatique et bureautique

Connaissance de l’environnement hospitalier

Qualités professionnelles et personnelles :

Tolérance et sens de l’accueil et du service public

Esprit d’équipe et qualités relationnelles

Sens des responsabilités

Polyvalence

Rigueur, discrétion et patience

Sens des priorités

Respect du secret professionnel et du devoir de réserve

Autres détails